Klacht: Zeer slechte klantenservice

LisaLies60 op 29 november 2022 over Kersten Hulpmiddelenspecialist in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Open
Datum 29 november 2022

Een klant van Kersten Hulpmiddelenspecialist ervaart ernstige frustratie door de gebrekkige klantenservice. Na een week van herhaaldelijk bellen voor onderdelen van zijn scootmobiel, ontvangt hij geen terugkoppeling en blijft hij afhankelijk van zijn scootmobiel zonder te weten wanneer deze gerepareerd zal zijn. De klant beschrijft de situatie als schandalig en benadrukt de noodzaak van het hulpmiddel.

Mijn Klacht:

Al een week lang moet er gebeld worden voor onderdelen van mijn scootmobiel word elke dag gezegd we bellen u terug wat niet gebeurd zit nu al die tijd binnen zonder dat ik weet wanneer ik mijn scootmobiel kan gebruiken , in 1 woord schandalig, zo ga je niet met mensen om .
Ik heb dat ding niet voor mijn plezier maar omdat ik het nodig heb ..

Gewenste Oplossing:

Dat mijn scootmobiel zo snel mogelijk gemaakt word, of halen jullie mijn boodschappen in huis

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kersten Hulpmiddelenspecialist

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kersten Hulpmiddelenspecialist nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door LisaLies60
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM