Mijn Klacht:
Beste,
Helaas moeten wij via deze weg een klacht indienen. Het betreft niet één hulpmiddel maar meerdere. Onze zoon heeft op 5 dec 2023 een nieuwe rolstoel ontvangen waar meerdere aanpassingen aan verricht moeten worden. Tot op heden hebben wij nog niks gehoord. Daarnaast heeft hij een tillift waarbij wij aangeven hebben niet de juiste maat til doek te hebben. Inmiddels een nieuwe tildoek ontvangen, wederom te klein en een heel ander type. Er zit geen kundig personeel aan de telefoon, weten niet met welke doelgroep ze te maken hebben en waar ze het over hebben. Communicatie is nihil, moet vanuit de klant kome daarnaast zijn de wachttijden ook enorm lang.
Gewenste Oplossing:
Juiste communicatie, leveren van de juiste spullen, minder lange wachttijden, kundig personeel die weet met welke doelgroep ze werken en afspraak is afspraak. Wij zijn nu alleen maar druk hiermee i.p.v. zorg te kunnen verlenen aan onze zoon.
