Mijn Klacht:
Proces om een rolstoel te krijgen duurt erg lang. Ben nu al een maand bezig om alleen maar een inmeetafspraak te krijgen. Geeft weinig vertrouwen in de rest van het proces, maar moet gedwongen bij Kersten omdat het een WMO aanvraag betreft.
Daarnaast worden afspraken niet nagekomen, en worden verbindingen verbroken als je de telefoniste daarop wijst.
Gewenste Oplossing:
Duidelijke communicatie over het te doorlopen proces, inclusief een redelijke inschatting (meer vraag ik niet) van de te verwachten doorlooptijd. Telefonistes die niet bij herhaling neerbuigend met je spreken.
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
