Mijn Klacht:
12 april is door de WMO Medemblik een speciaal voor mij aangemeten. Vanraam easy sport fiets besteld. Levertijd 6 tot 8 weken. Na 5 weken met Kersten gebeld of er al iets bekend was over de levering. Vaag antwoord dat de fiets nog in depot staat. Een week later weer gebeld en kreeg hetzelfde onduidelijke antwoord. Na 8 weken weer contact gezocht en nu kon men mij eindelijk vertellen dat de fiets 1 week geleden besteld is. Dit pas na de vraag vanuit de WMO wanneer de fiets geleverd wordt. Wederom 6 tot 8 weken levertijd. Buiten dat ik glashard werd voorgelogen door de medewerkster van Kersten hebben zij blijkbaar totaal geen compassie met de doelgroep waar ze mee te maken hebben .
Gewenste Oplossing:
Wanneer Kersten de fiets volgende week zoals afgesproken levert. desnoods een tijdelijke fiets van hetzelfde type.
