Mijn Klacht:
Meerdere malen had ik een afspraak met Kersten ivm reparatie trippelstoel.
Wanneer ik belde maakte ik een afspraak tussen 9 en 12. Vervolgens zou ik een dag ervoor een smsje krijgen wat het exacte tijdstip van aankomst zou zijn. Helaas allemaal fabels. Wel heb ik een smsje gekregen over een dag en uren in de middag van 15.00 tm 18.00 dat ik niet met ze af had gesproken. Ook mijn dagelijkse bedrust smiddags wordt geen rekening mewe gehouden. Wel briefje door de bus met: We troffen u helaas niet thuis. En een handgeschreven tijd van 16.15 erbij. Maar geen naam. x heb ik nu een dagdeel gewacht op monteurs die niet kwamen. 2 x gebeld en een telefoniste die me verteld dat ik op 13.30 sta ingepland terwijl afspraak tussen 9 en 12.00 is gemaakt.
Heel slordig met afsprakene maken en inplannen en beloftes waarmaken. Kersten is zeker geen verbetering van zijn voorganger. Het logo van hen is HET DRAAIT OM MENSEN. Maar ik ben bang dat het om hun eigen mensen draait i.p.v. hulpbehoevenden.
Gewenste Oplossing:
Een andere hulpmiddelen service dan deze.
