Mijn Klacht:
Beste Heer/Mevrouw,
6 december 2022 wordt de transport rolstoel geleverd op Rijndam revalidatie centrum, helaas is de rolstoel op 7 punten niet in orde! Op de offerte staat de goeie rolstoel wel aangegeven.
Douchestoel: is na 3 keer omruilen eindelijk in orde.
6 februari 2023:
Wordt de transport rolstoel geleverd, helaas weer op 3 punten niet in orde;
blad niet op maat gezaagd
extra voetsteunen passen niet in houders
rolstoel nog te breed
7 februari 2023
Elektrische rolstoel geleverd
op 3 punten ook weer niet in orde:
linker voetsteun kan niet op de grond
geen blad bij linker arm
bedieningspaneel zit aan de linkerzijde, mijn vrouw is geheel links verlamd!
Van kersten heeft de slogan: van Kersten hulpmiddelen het draait om mensen. Deze slogan kan beter veranderd worden.
Hoe denken jullie dat dit voelt voor mijn vrouw? Vanaf moment 1 is niets goed geleverd of te laat. Opeens verlamd worden is al een hele impact in iemand ze leven, en dat er dan zulke dingen gebeuren met de middelen die mijn vrouw nu nodig heeft, we zijn beperkt met naar buiten gaan en ons leven weer op te pakken.
Door al deze fouten, heb ik 20 uur extra vrij moeten nemen, en nu nog 8 uur omdat jullie alles weer in orde moeten maken.
Ik hoor graag zo snel mogelijk welke compensatie van al deze dingen mijn kant op kan komen.
Gewenste Oplossing:
Geen
(10)
