Mijn Klacht:
Op vrijdag ontving ik een sms dat de loopfiets voor mijn vader tussen 15.15 en 18.15 uur geleverd zou worden. Na te hebben gewacht tot 18.30 uur zonder levering, heb ik contact opgenomen met de klantenservice. De telefoniste vertelde dat de levering mogelijk pas om 20.00 uur zou plaatsvinden. Ook na dit tijdstip was er nog steeds geen loopfiets. Na een tweede telefoontje kreeg ik te horen dat men nog niet op de hoogte was van de situatie en dat ik morgen teruggebeld zou worden. Dit is erg frustrerend, vooral omdat ik een vrije middag heb genomen en mijn vader, die 89 jaar is en een herseninfarct heeft gehad, hierdoor in de war raakt.
Gewenste Oplossing:
Ik had graag gewild dat mijn vader vandaag zijn loopfiets had ontvangen, aangezien dit voor hem van groot belang is.
