Klacht: Kerstboeking

Petra1234 op 17 december 2015 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Klacht is opgelost. Omboeking is geregeld.

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 17 december 2015

Petra van der Lem heeft een klacht ingediend bij Oostappen Vakantieparken over haar kerstboeking op Marina Beach, waar nu asielzoekers verblijven. Ze heeft geprobeerd om naar een andere locatie te verhuizen, maar moet hiervoor 140 euro bijbetalen. Ze is teleurgesteld dat ze niet vooraf op de hoogte is gesteld van de situatie en eist haar geld terug, met de dreiging om sociale media in te schakelen als er geen oplossing komt.

Mijn Klacht:

Goedemorgen
Wij hebben met de kerstdagen geboekt op marina beach maar gisteren hoorde ik dat daar nu asielzoekers zitten dus gebeld voor een andre locatie dat kon maar moet dan wel bij betalen 140 euro als marina beach het van te voren had gemeld dan hadden we niet geboekt dus gezegd we willen ons geld terug dat kon ook niet als dit niet word opgelost dan ga ik stappen ondernemen op sociale media
Met vriendelijke groet Petra van der Lem

Gewenste Oplossing:

?

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oostappen Vakantieparken

Heeft op 21 december 2015 om 08:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM