Klachtenbrief voor Kenwood

Onderwerp: Juridische klacht - defect Kenwood keukenrobot

[Ontvanger’s Adres]

[Ontvanger’s E-Mail]

Datum: [Vandaag’s Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om naar voren te brengen dat ik ontevreden ben over een keukenrobot van Kenwood, model KNKVL65001WH, die ik op 30 december 2023 heb gekocht. Ondanks dat het apparaat eenmaal zonder problemen is gebruikt om brooddeeg te mengen, heeft het bij een volgende poging geweigerd te functioneren.

Na dit incident hebben we het apparaat teruggebracht naar de electrohandel ter reparatie. Drie weken later hebben we het gerepareerde apparaat opgehaald, maar bij het verwijderen van het plastic bleek dat het hendeltje om de robot te openen was afgebroken.

Hierbij merk ik op dat deze problemen met een gloednieuwe, dure keukenrobot onacceptabel zijn en onnodig tijd en moeite voor ons hebben opgeleverd door de vele ritten naar de electrohandel. Bovendien hadden we geen problemen met onze vorige Kenwood-keukenrobot, die we sinds 2006 bezitten.

Op basis van de Consumentenwetgeving heb ik recht op een product dat voldoet aan de beschrijving en van acceptabele kwaliteit is. Gezien de huidige defecten lijkt dit niet het geval te zijn met uw product. Daardoor, verzoek ik u om een volledig nieuw apparaat te leveren ter vervanging van het defecte apparaat.

Dit verzoek is in overeenstemming met artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat de geleverde zaak aan de overeenkomst moet beantwoorden. Daarbij komt dat een product dat binnen zo'n korte tijd na aankoop defect gaat, redelijkerwijs als non-conform kan worden beschouwd.

Als u niet aan deze eis voldoet binnen een redelijke termijn, zal ik overwegen verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik verwacht uw prompte aandacht aan deze kwestie en zie uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

[Uw Adres]

[Uw Telefoonnummer]

[Uw E-mailadres]