Een klant heeft vorige week een probleem gemeld over een niet-functionerende broodrooster en ontving de belofte van een bevestigingsmail met verdere instructies. Tot op heden heeft de klant echter geen reactie ontvangen en hoopt op een spoedige terugkoppeling.
ik heb vorige week een melding gedaan van niet funtioneren van mijn gekochte broodrooster.
jullie gaven als antwoord u krijgt een mail gestuurd met de bevestiging van ontvangst en hoe verder te handelen.
tot op heden niets ontvangen
ik hoop dat toch nog wat laat horen
mvg ton tonin
tel 0615140448
regeling is voldoende
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
