Klachtenbrief voor Kenwood

[Naam Klant]
[Adres Klant]
[Postcode en Plaats Klant]

Aan:
Kenwood klantenservice
[Adres Kenwood]
[Postcode en Plaats Kenwood]

[Datum]

Onderwerp: Rechtmatige Klacht betreffende opeenvolgende defecten van de Kenwood 9000S

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik een klacht indienen over implementatie van de producten van Kenwood, specifiek de Kenwood 9000S. Ik heb dit product tot nu toe drie keer aangeschaft en telkens is hetzelfde defect opgetreden: de klok is kapot.

Op grond van artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek (BW), dient het product dat geleverd wordt aan de koper, te beantwoorden aan de overeenkomst. Verder stelt artikel 7:18 lid 2 BW dat indien het product niet overeenstemt aan de overeenkomst de koper het recht heeft om de verkoopovereenkomst te ontbinden.

Na herhaalde pogingen om in contact te treden met de klantenservice van Kenwood in Nederland, en een oplossing te vinden voor dit herhaaldelijk voorkomende probleem, ben ik teleurgesteld om te zeggen dat ik niet succesvol was. De teleurstelling komt hoofdzakelijk door het feit dat ik niet adequaat kon worden doorverbonden met de juiste afdeling.

Gezien het bovenstaande, verzoek ik u vriendelijk om mij een goedgekeurde en werkende Kenwood 9000S te verschaffen. Bovendien zou ik graag informatie ontvangen over waar ik voortaan dergelijke producten kan aanschaffen, met de garantie dat ik volledig ondersteund zal worden door de klantenservice in het geval dat er technische problemen optreden.

Ik vertrouw erop dat mijn klacht serieus zal worden genomen en adequaat zal worden aangepakt om zo verdere ontevredenheid te voorkomen.

Ik kijk uit naar uw prompte reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]