Klacht: Niet leveren na betaling

user-1499072 op 21 februari 2019 over Kentekenmaken.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 21 februari 2019

Een klant van Kentekenmaken.nl heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een bestelling na betaling. Ondanks de belofte op de website dat de bestelling de volgende dag geleverd zou worden, heeft de klant na een week nog steeds niets ontvangen en ontvangt geen reactie op e-mails of telefoontjes. De klant ontdekte dat er meerdere vergelijkbare ervaringen zijn met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Desbetreffende bedrijf heeft een keurige website waarop staat als je vandaag voor 17.00 uur besteld je je bestelling morgen binnen hebt. Na betaling krijg je keurig netjes een automatisch mailtje en dat is het laatste contact. Een week later is er nog niets binnen en er wordt niet gereageerd op mailtjes of belletjes. Ondanks dat staat m’n betaling natuurlijk wel op hun rekening. Na wat googlen blijkt dat ik niet de eerste ben, anders had ik wellicht wat meer geduld gehad.

Gewenste Oplossing:

Ik wil ofwel mijn bestelling geleverd krijgen of mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kentekenmaken.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten