madeliefjuh op 13 juli 2012 over Kent Sigaretten in de categorie Sigaretten
Een klant van Kent Sigaretten heeft klachten over de nieuwe verpakking en smaak van de sigaretten. Volgens de klant is de verpakking van mindere kwaliteit en zijn er regelmatig sigaretten zonder bolletje, wat de smaak negatief beïnvloedt. De klant is van mening dat de kosten voor het bedrijf zijn verlaagd, terwijl de prijs voor de consument is gestegen.
De sigaretten smaken anders en de verpakking is slap.
Mijn gevoel minder kosten voor kent, sigaretten duurder, verpakking slap!
En regelmatig sigaretten zonder bolletje erin, dan smaken de sigaretten erg vies!
Niet positief voor kent en rokers.
Ten eerste compensatie of nieuwe pakjes, maar ook een betere verpakking van kent en persoonlijk graag de oude smaak weer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
