Marloes ebbekink op 05 december 2012 over Kent Sigaretten in de categorie Sigaretten
Een consument heeft geklaagd over het product Kent Switch, omdat er in een pakje drie sigaretten zonder mentholbolletje zaten. Hoewel het bolletje aanwezig was, bleek het uitgedroogd en niet functioneel, wat niet voldoet aan de verwachtingen van de klant.
Mijn klacht is dat ik in mijn pakje kent switch al 3 sigaretten heb zonder menthol bolletje daar koop ik deze sigaretten niet voor !
Het bolletje zit er wel in alleen uitgedroogd dus zonder menthol .
Ik zal tevreden zijn met een nieuw pakje misschien !
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
