Een klant van Kent Sigaretten heeft enkele weken geleden een klacht ingediend over een beestje dat in een pakje sigaretten zat. De klant was geschrokken toen het beestje uit een sigaret kwam en heeft dit gemeld, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen van het bedrijf.
ik heb een paar weken geleden een klacht ingediend dat er een beestje in me pakje zat ik ben me rot geschrokken toen hij er met en sigaret eruit kwam op mijn hand ik heb dat door gegeven aan jullie maar geen reactie gekregen had ik niet verwacht
in iedere geval dat jullie wat laten horen of dat vaker gebeurt en nieuwe sigaretten want de mijne heb in weg kunnen gooien hoop dat ik er nu wel iets te horen krijg
gr janny
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
