Een klant van Kent Sigaretten heeft een klacht ingediend over het ontbreken van de click-functie op enkele sigaretten in een recent gekocht pakje. De klant, die normaal gesproken de mentholvariant waardeert, vindt het onacceptabel dat dit probleem zich herhaaldelijk voordoet, vooral gezien de hoge prijs van het pakje.
Ik rook altijd kent click omdat ik de monthol daarin erg lekker vind. Aangezien ik geen gewone sigaretten lus. Nu heb ik echter een pakje gekocht waarin er een paar sigaretten zitten zonder bolletje om hem te clicken. Dit vind ik erg onacceptabel aangezien een pkje inmiddels 5,40 kost! Dit is al niet de eerste keer..
Paar nieuwe pakjes kent click..
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
