Een klant van Kent Sigaretten heeft klachten over de kwaliteit van de filters van een recent gekocht pakje sigaretten. Bij meerdere sigaretten zijn de filters niet goed bevestigd, waardoor ze scheef zitten en uit elkaar vallen. De klant vindt dit onacceptabel, vooral gezien de prijs van 6,50 euro.
Ik rook al vrij lang Kent, en zonder klachten. Nu heb ik echter een pakje, waarbij bij meerdere sigaretten de filter niet goed aan de sigaret zit geplakt. Ze zitten schuin, en vallen uit elkaar als je ze eruit pakt… en dan voor 6,50 euro….onacceptabel!!
ñieuwe sigaretten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
