Mijn Klacht:
Wij hebben een servicecontract dus belden hen na het ontdekken van een lekkage. Monteur kwam, ketel verouderd. Nieuwe ketel gekocht van 2304 eur. Monteur maakt er een spoedmelding van omdat het een hevige lekkage is die je niet kan opvangen met emmers omdat die tegen buizen tegen de muur lopen. We hebben ook 2 kleine kinderen. We worden na het weekend gebeld met een optie voor 1 tijdstip de dag erna. We kunnen letterlijk de hele week schuiven behalve op dat tijdstip. Bijdehante dame zegt. Wij hebben in ieder geval n oplossing gegeven binnen 24 uur. 2e optie was 10 dagen later! Toen ik boos werd, heeft ze m vervroegd met 3 dagen maar moeten alsnog 1 week wachten. Onacceptabel. Ik ga direct na plaatsing van de ketel bij ze weg als dit niet sneller wordt opgelost.
Gewenste Oplossing:
Vandaag of morgen plaatsing nieuwe ketel. We hebben niet voor niets een contract.
(10)
