Heivlinder op 23 september 2016 over Kellersport.nl in de categorie Internetshops - Sport
Een klant van Kellersport.nl heeft meerdere jassen besteld om te vergelijken en deze op 24 augustus aangetekend geretourneerd. Na twee weken zonder terugbetaling heeft de klant geïnformeerd naar de status van de retour, maar kreeg te horen dat de verzending van retouren naar Duitsland slechts om de twee weken plaatsvindt. Vier weken later is het geld nog steeds niet teruggestort, en de klant ervaart onpersoonlijke communicatie met standaard antwoorden.
Meerdere jassen besteld om te vergelijken. 24 augustus aangetekend retour gestuurd. Na 2 weken maar eens gemaild of het aangekomen is. Ze versturen 1x per 2 weken de spullen vanuit Nederland naar Duitsland. Nu 4 weken later en nog steeds mijn geld niet retour. Onpersoonlijke mails met standaard antwoorden.
Al mijn geld retour
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kellersport.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kellersport.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
