Inge74 op 01 april 2022 over Kellersport.nl in de categorie Internetshops - Sport
Een klant van Kellersport.nl uit Nederland is ontevreden over de retourkosten van minimaal 20 euro voor een pakket dat naar Duitsland moet worden teruggestuurd. Ondanks de vermelding van gratis verzendkosten op de website, vindt de klant dat deze informatie over de retourkosten niet duidelijk genoeg is gecommuniceerd.
Je koopt via een Nederlandse site. Groot in beeld: gratis verzendkosten. Dan verwacht je toch niet dat je pakket naar DUITSLAND retour moet en je minimaal 20 euro retourkosten moet betalen?! En ja, het staat in de kleine lettertjes… maar wel goed verstopt. Pas dus op!
Een antwoordnummer of een adres in NL.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kellersport.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kellersport.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
