Mijn Klacht:
Ik heb op 23 april een pakket van Keller Sport retour gestuurd. Dit heb ik gedaan met het retourlabel dat ik van Keller Sport heb ontvangen. Het pakket is (volgens Keller Sport) nog niet bij hen aangekomen, en het retour is dus nog niet verwerkt. Nu ben ik helaas zelf de track trace code kwijt van het pakket dat met PostNL retour is gegaan (met het retourlabel dat ik dus van Keller Sport heb ontvangen). Als ik Keller Sport probeer te bereiken met de vraag of zij ergens de track trace code kunnen traceren van het retourlabel dat zij zelf hebben aangemaakt voor mij, krijg ik telkens geen antwoord of een antwoord waar ik niets aan heb. Ik ben het zat en ik wil graag ECHT geholpen worden door Keller Sport!
Grote kans dat ze hun zaken niet op orde hebben, want dit pakket waar het over gaat, staat in mijn account bij Keller Sport als nooit bezorgd. Dat wil dus zeggen dat ik het pakket nooit ontvangen zou moeten hebben!?
Gewenste Oplossing:
Als mijn pakket gevonden wordt en ze mijn retour verwerken, zodat ik mijn geld terug krijg. Het gaat om een bedrag van 850 euro!!
