Klacht: Pakketje wordt ondanks adreswijziging op het oude adres gebracht

Anneke van Putten op 02 december 2022 over Kellersport.nl in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 2 december 2022

Een klant van Kellersport.nl heeft herhaaldelijk aangegeven dat zijn bestellingen ondanks een adreswijziging nog steeds op het oude adres worden bezorgd. Ondanks het juiste factuuradres, verschijnt het oude adres bij het afrekenen. De klant is ontevreden over de geboden antwoorden op zijn vragen en ervaart geen oplossing voor het probleem.

Mijn Klacht:

Ik heb al 2x een mail gestuurd dat mijn bestellingen op het oude adres wordt bezorgd. Als factuuradres is wel juist maar al ik op betalen drukt dan staat ineens weer bezorgen op het oude adres. Ik moet steeds de bewoners van mijn oud adres lastig vallen om het pakketje aub aan te nemen
Op mijn vraag in de mailkeijg ik een antwoord wat niet slaat op mijn vraag.
Heel erg ontevreden. Géén antwoord op mijn vragen over een oplossing

Gewenste Oplossing:

Dat mijn adres wordt aangepast OOK na betaling.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kellersport.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kellersport.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anneke van Putten
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM