Klacht: Email klantenservice werkt niet

Doublerr op 07 februari 2023 over Kellersport.nl in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 7 februari 2023

Een klant van Kellersport.nl ontving een vouchercode voor 20% korting, maar deze bleek binnen 24 uur niet meer geldig. Pogingen om de klantenservice te bereiken waren tevergeefs, aangezien het telefoonnummer niet beschikbaar is en de e-mail niet functioneert op zowel mobiel als pc. Dit heeft geleid tot een onaangenaam gevoel en het stopzetten van andere bestellingen.

Mijn Klacht:

Gisteren kreeg ik een voucher code in de mail met 20% korting op de sale. Bij het innen van de code kreeg ik de melding dat deze code niet meer geldig is! Binnen 24 uur na ontvangst. Dit is al eerder gebeurd, dus wil ik de klantenservice contacten. Onmogelijk! Geen telefoonnummer meer en de email kan ik niet aanklikken doet het niet op mobiel en op pc. Omdat ik Keller wel vertrouw en het artikel wilde hebben heb ik toch maar besteld maar heb hier wel een onaangenaam gevoel aan over gehouden en ben gestopt met andere bestellingen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik alsnog de korting krijg op mijn artikel en eventuele ver artikelen.
Graag ook het emailadres van keller voor de toekomst

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kellersport.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kellersport.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Doublerr
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM