Mijn Klacht:
Laptop gekocht – net voor onze vakantie geleverd. Niet tevreden over de laptop. Wil het terugsturen en mijn geld terug. Na veel emails – vaak geen reactie – dat we het mogen terugsturen. Zat retourformulier bij. Ingevuld en aangetekend naar Venray gestuurd. Dat staat op de website en op de retourbon. Krijgen we het terug: adres onjuist! Zijn verhuisd!
Weer 5 of 6 emails gestuurd, wat het juiste adres is – krijgen we eindelijk een kort email met straatnaam en plaats. Op google gekeken – staat een heel andere adres van Kelaptops. We durven het eigenlijk niet meer op te sturen – steeds ander adres.
Over geld terug storten – horen we niks meer. Reageren niet op emails. We durven het eigenlijk niet meer op te sturen – als ze het retour ontvangen – is het dan zeker of we ons geld terugkrijgen. We hebben er geen vertrouwen meer in.
Gewenste Oplossing:
Als we ons geld terug hebben gekregen!
(10)
