Mijn Klacht:

Ik heb meerdere malen een officiële klacht ingediend bij kedin. Maar ze reageren gewoon niet.

Kedin heeft onterecht incasso kosten in rekening gebracht op mijn contract. Terwijl ik niets wist dat er nog wat open stond. In hun systeem stond er blijkbaar een telefoonnummer vermeld van 010000000, toen ik destijds in de winkel van leapp mijn telefoon had aangeschaft hebben ze niet om mijn telefoonnummer gevraagd, indien ze dit wel hadden gedaan dan zou het toch vreemd zijn dat de medewerker van leapp dit nummer zou registreren, bij aanschaf van alleen een toestel want mijn nummer bleef ik behouden.
Daarnaast hebben wij aangegeven op 19 feb 2019 dat het emailadres is gewijzigd. Per email hebben we aangegeven wat dit zou moeten worden, echter in plaats van het wijzigen van dit email adres hebben zij het oude email adres aangepast door het woordje DELETE er tussen te voegen. En vervolgens hebben jullie vanaf 2019 daar e-mails naar verstuurd. Maar het is logisch dat het telefoonnummer van 01000000 en dat email adres niet juist zijn. Er is mij gezegd dat er meerdere keren door hun naar dat nummer is gebeld. Het postadres is wel juist. Het ging om een rekening van 79 euro en nu hebben ze me ineens een dagvaarding verstuurd en is het bedrag verhoogd naar 220 euro. Blijkbaar kunnen ze me nu wel vinden. Erg vreemd dat ze nooit eerder een brief hebben gestuurd en een gek telefoonnummer aanhielden en ook een email adres met het woord DELETE erin. Dat wij nooit hebben doorgegeven. Ik wist niet dat er nog een bedrag open stond.

Gewenste Oplossing:

Als mijn incassokosten wordt ingetrokken, dan betaal ik dat bedrag van 79 direct uit.