Klacht: Ze denken dat we gek zijn

Martvl op 16 februari 2025 over Katjeskelder in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Horeca
Status Open
Datum 16 februari 2025

Een groep van vier personen had een teleurstellend weekend bij Katjeskelder. Ze ervoeren problemen zoals een gebrek aan verwarming, een overstroomde douche en een niet-functionerend bubbelbad. Ondanks hun klachten bij de receptie, kregen ze slechts een horecabon van 25 euro aangeboden, wat hen het gevoel gaf niet serieus genomen te worden.

Mijn Klacht:

Wij zijn met 4 personen naar katjeskelder gegaan voor een heerlijk weekendje weg. Maar dat heerlijke weekendje kunnen we dus wel vergeten. Bij aankomst twee dagen geen verwarming. Douche overstroomde omdat putje vol met (schaam)haar zat bubbelbad kan niet gevuld worden omdat hij leeg bleef lopen. En we hadden een klacht ingediend bij de receptie en die wilden ons afschepen met een horecabon van 25 euro. Oftewel ze trekken een lange neus naar je en lachen je keihard uit.

Voor ons geen katjeskelder meer Roompot is erg achteruitgegaan.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of een vergoeding maar geen 25 euro

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Katjeskelder
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Katjeskelder

Reactie van de melder van de klacht Martvl

1 jaar geleden - Slechte zaak als je een klacht niet serieus neem.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Katjeskelder nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Martvl
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM