Mijn Klacht:
Hallo.
Ik heb in april voor 3 mnd betaald.1 malig
En nu zag ik dat er weer 33euro is afgehaald.heb geen abonnement genomen.en nooit toestemming gegeven
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon mijn geld terug
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Katja Callens has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 juli 2022
Reactie van het bedrijf:
Dag Juliska, Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je het abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected]. Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag...
Een klant van Katja Callens heeft in april een eenmalige betaling voor drie maanden gedaan, maar ontdekte dat er opnieuw 33 euro is afgeschreven. De klant stelt dat er geen abonnement is genomen en dat er nooit toestemming is gegeven voor deze afschrijving. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Katja Callens
Heeft op 03 juli 2022 om 12:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Dag Juliska,
Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je het abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected].
Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag van je. En houd eventueel je spamfolder in de gaten mocht je geen antwoord in je inbox zien.
Met vriendelijke groeten,
Katja Callens
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
