Mijn Klacht:
Ik heb mijn Kaspersky in februari 2020 willen verlengen via de site die aangeboden werd door Kaspersky Er stond gewoon in mijn account VERLENGEN.
Maar ik kon de betaling NIET doen, ik werd naar een ander site geleid om te betalen. Dat voelde niet goed dus heb ik dat afgebroken
Dan kan ik wel betalen voor twee apparaten € 48,99 Ik krijg daar wel een bevestiging van maar géén verlengingscode. En dan begint de zoektocht!
Bellen met Kaspersky, krijg van de persoon die ik belde een mail, daarin lees ik dat ik naar een andere verdeler van Kaspersky mijn geld heb overgemaakt. HOE KAN DAT? Ik heb toch Kaspersky om mij te beschermen niet om mij op te lichten? ik heb er alles aangedaan om mijn geld terug te krijgen maar niets lukt. Er wordt gewoon niet geantwoord op een mail.En bellen met Kaspersky daar word je zo onbeschoft behandeld ze zeggen dat ik NIET heb betaald terwijl ik het betaal bewijs heb bijvoegd. Ik ben zeer teleurgesteld in Kaspersky
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug!!! en uitleg hoe dit is ontstaan.
