wim van cauwenberghe op 14 augustus 2020 over Kaspersky Lab in de categorie Software
Een klant heeft geconstateerd dat er op 9 december 2019 een bedrag van 39,99 euro van zijn rekening is afgeschreven door Kaspersky Lab, zonder zijn toestemming en zonder het ontvangen van een activeringscode. De klant verzoekt om terugbetaling van dit bedrag.
Vastgesteld dat er op 9/12/2019 39,99 euro van mijn rekening gehaald is door Kaspersky ( zonder mijn toestemming en zonder het me doorsturen van een activeringscode ), graag zou ik het voorgenoemde bedrag terug op mijn rekening krijgen.
Indien het bedrag terug gestort is op mijn rekening ( zoniet zie ik me genoodzaakt Test-aankoop in te schakelen )
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kaspersky Lab over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
