DustySpidey89 op 30 maart 2024 over Kaspersky Lab in de categorie Software
Een klant ervaart grote moeilijkheden bij het annuleren van zijn abonnement bij Kaspersky Lab. Ondanks verschillende pogingen om het abonnement stop te zetten, is het hem niet gelukt en is hij bezorgd dat hij opnieuw moet betalen. Daarnaast vindt hij het frustrerend dat het bedrijf alleen in het Engels bereikbaar is.
Eenmaal een abonnement bij Kaspersky en je zit er je hele leven aan vast.
Ik heb van alles geprobeerd om mijn abonnement stop te zetten, maar zonder succes.
Het bedrijf is alleen in het Engels te benaderen. Ik zou dus moeten accepteren dat ik mijn volgende periode weer MOET betalen. Koop alstublieft geen licentie bij Kaspersky.
Dat Kaspersky mijn abonnement stopzet/ annuleert. En het voor anderen makkelijker maakt om een abonnement te annuleren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kaspersky Lab over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
