Klachtenbrief voor Karwei

Onderwerp: Formele klacht en verzoek om teruggave van betalingen

[Naam van de ontvanger],

Ik vertegenwoordig mezelf als een langdurige klant van uw bedrijf, Karwei. Helaas, ik voel de noodzaak om een ernstige klacht tegen u in te dienen, aangezien ik al 7 weken op een oplossing wacht voor een problematische situatie.

Ik wend mij tot u met betrekking tot mijn geld dat geblokkeerd staat op tegoedbonnen, ondanks talloze telefoontjes en emails is er geen adequate oplossing geboden. Ik krijg steeds de belofte dat er actie ondernomen wordt, en toch is er geen vooruitgang. Dit gaat geheel tegen het principe van de klantenservice en betreft een schandalige behandeling.

Volgens de Consumentenwet Artikel 6:230m lid 1 heeft de consument het recht om een overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Tegelijkertijd stelt de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) dat de consument het recht heeft op toegang tot zijn persoonlijke gegevens. In dit geval is mijn aankoopgeschiedenis onrechtmatig gemanipuleerd en is mijn geld onwettig vastgezet in de vorm van tegoedbonnen.

Daarom verzoek ik u om mijn situatie zo snel mogelijk aan te pakken. Ik vraag u om mijn tegoedbonnen vrij te geven en het geld dat ik al twee keer heb betaald terug op mijn rekening te storten. Ik verzoek u vriendelijk dit proces een prioriteit te maken, om verdere stappen te voorkomen.

Ik kijk met vertrouwen uit naar uw snelle respons. U wordt vriendelijk doch dringend verzocht om dit probleem zo snel mogelijk te rectificeren en verder leed of ongemak aan mijn kant te voorkomen.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]
[Je adres]
[Je telefoonnummer]
[Je emailadres]
[De datum]