Klachtenbrief voor Karwei

[Naam],
[Adres],
[Postcode] en [Stad],
[E-mailadres],
[Telefoonnummer],

Karwei,
[Bedrijfsadres Karwei]

Apeldoorn, [Huidige Datum]

Onderwerp: Legale klacht over defecte loungeset Mila

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een klacht in te dienen, voornamelijk gericht tegen kwaliteitsproblemen die ik heb ondervonden met een product dat ik bij uw winkel heb gekocht. Het betreft een loungeset Mila, die bij de montage gebreken vertoonde.

Ondanks het ontvangen van korting voor een eerdere kwaliteitsprobleem dat ik tegenkwam (een scheur in het doek aan de rugleuning), heb ik onlangs een andere productiefout ontdekt in het frame van het gekochte product. U kunt zich voorstellen dat ik enorm verbaasd en teleurgesteld was dit te ontdekken, vooral gezien het feit dat ik van een bedrijf van uw kaliber een hoogwaardig product had verwacht.

Na dit probleem te hebben ervaren, heb ik contact opgenomen met de vestigingsmanager van uw locatie in Apeldoorn-Noord, in de hoop oplossing voor dit probleem te vinden. Helaas werd mij verteld dat er niets voor mij gedaan kon worden. Gezien deze situatie vind ik dit onaanvaardbaar.

Volgens de Nederlandse consumentenwet ben ik wettelijk gerechtigd om een product, dat met een gebrek wordt geleverd, te laten vervangen of mijn geld terug te krijgen (Burgerlijk Wetboek, Boek 7, Artikel 17). De wet stelt heel duidelijk dat gekochte goederen, ook indien ze in de aanbieding waren, geen gebreken mogen vertonen die de functionaliteit of het gebruik ervan belemmeren.

Gezien deze juridische standpunten, wil ik graag aandringen op een compensatie voor het defecte product en de ontoereikende hulp die ik heb ontvangen. Ik kijk uit naar uw snelle antwoord met een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]