Klachtenbrief voor Karwei

Onderwerp: Klachtafhandeling met betrekking tot ontoelaatbare behandeling bij Karwei Franeker.

Datum: [Huidige Datum]

Karwei Customer Service
[Vul het bedrijfsadres in]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Vul volledige naam in] en ik wil graag een ernstig incident onder uw aandacht brengen dat recentelijk plaatsvond in een van uw winkels, Karwei in Franeker.

Ik woon al vele jaren in deze stad en mijn man en ik hebben vaak veel van onze meubels en huishoudelijke artikelen bij Karwei gekocht. Wij hebben altijd onze loyaliteit aan uw bedrijf getoond, door honderden euro's te besteden aan uw producten en diensten.

Echter, tijdens ons laatste bezoek aan Karwei ondervonden we een zeer onaangename ervaring. We werden benaderd door een jong meisje, vermoedelijk een medewerker, die ons op een ongepaste manier benaderde en ons informeerde dat we de winkel niet mochten betreden omdat ik een handtas bij me had.

Zoals u vast begrijpt, is het vrijwel onmogelijke om een winkel te bezoeken zonder een handtas of soortgelijk artikel mee te nemen waarin persoonlijke en waardevolle spullen en betaalmiddelen kunnen worden bewaard. Het is niet alleen ongekend, maar ook discriminerend en onprofessioneel naar klanten toe om een dergelijk verzoek te doen.

Deze ongepaste benadering heeft tot gevolg gehad dat wij ons erg onwelkom en slecht behandeld voelden bij Karwei. Deze ervaring heeft ons diep teleurgesteld en gekrenkt in ons vertrouwen in uw bedrijf.

Ik wil u erop attenderen dat artikel 7 van de wet op het consumentenrecht in Nederland, de 'Wet Koop op Afstand', stelt dat de verkoper verplicht is om de consument te informeren over hun rechten en geen onredelijke eisen mag stellen die in strijd zijn met de algemene regels van beleefdheid of beleefdheid.

Graag wil ik deze klacht ingediend zien en dat er passende actie wordt ondernomen om te zorgen dat dergelijke incidenten niet nogmaals voorkomen in de toekomst.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,
[Vul volledige naam in]
[Vul adres in]
[Vul e-mailadres in]
[Vul telefoonnummer in]