Klachtenbrief voor Karwei

Onderwerp: Onjuiste hoeveelheid vinyl en retourbeleid Karwei

[Naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw e-mailadres]

Karwei
Bezoekadres
Woonboulevard 14
6846 DD, Arnhem

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Op 19 mei jl. heb ik bij uw filiaal in Arnhem vinyl besteld. Bij deze bestelling heb ik een plattegrond ingeleverd met de benodigde afmetingen om de juiste hoeveelheid vinyl te kunnen aanschaffen. Helaas is er door het personeel van uw filiaal een fout gemaakt bij de berekening van de benodigde hoeveelheid. Deze vergissing heeft ertoe geleid dat ik op dit moment met een gehele overtollige rol vinyl zit.

Op de datum van gisteren heb ik de reis van Rotterdam naar Arnhem ondernomen in een poging dit overtollige vinyl te retourneren. Uw medewerker ter plaatse deelde mij echter mee dat dit niet mogelijk zou zijn. Ik acht deze gang van zaken absoluut onbevredigend, vooral gezien het feit dat de gemaakte fout duidelijk bij Karwei ligt.

Op grond van artikel 6:230m lid 1 onder b van het Burgerlijk Wetboek heb ik als consument het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Concreet betekent dit dat ik binnen deze termijn het recht heb om een product te retourneren, mits dit product compleet en ongebruikt is. Beide voorwaarden zijn op het overtollige vinyl van toepassing.

Ik verzoek u daarom vriendelijk om mij een tegoedbon te verschaffen voor de waarde van het overtollige vinyl en dat deze, gezien de onrechtmatige toestand, op uw kosten bij mij wordt opgehaald.

Ik zie uw reactie inclusief een oplossing voor dit probleem graag binnen veertien dagen tegemoet. Bij gebrek aan een bevredigende oplossing zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]