Terug

Klacht: bedrag wordt niet teruggeboekt van niet geleverd artikel

fef058 op 28 april 2020 over Karoe in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Karoe
Categorie Sportwinkel
Status Open
Datum 28 april 2020

Een klant heeft op 7 april een bestelling geplaatst bij Karoe.nl, maar ontdekte later dat een van de artikelen uitverkocht was, wat niet duidelijk was op de website. Ondanks herhaalde e-mails heeft de klant geen reactie ontvangen en is het bedrag voor het niet geleverde artikel nog steeds niet teruggeboekt, terwijl dit wel op de factuur is aangegeven.

Mijn Klacht:

op 0704 een bestelling geplaatst bij de online outdoorshop Karoe.nl
Eén van de bestelde artikelen was uitverkocht, zo te zien op de factuur maar was niet te zien op de webshop, dus werd het ook betaald. Reeds verschillende mails gestuurd maar ik krijg geen reactie. Ondertussen zijn we 3 weken verder en bedrag werd nog steeds niet teruggeboekt, al staat dit in balpen op de factuur geschreven die bij de andere bestelde artikels zat.

Gewenste Oplossing:

terugbetalen van het niet geleverde artikel

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Karoe

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Karoe nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door fef058
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Karoe

Alle klachten over Karoe →

Vergelijkbare klachten in Sportwinkel

Alle klachten in Sportwinkel →
Meld uw Klacht over Karoe
Zo werkt het