Mijn Klacht:
Op 4 januari 2014 een Karcher type K4600 MD T250 gekocht bij Gamma. Prima apparaat totdat hij begin oktober geen druk meer opbouwde en constant aansloeg en stilviel(aan-uit-aan-uit etc.). En dit terwijl ik hem 1 x 2 weken ongeveer 1 uurtje gebruik. Omdat hij gelukkig nog onder garantie viel heb ik de hogedrukreiniger meteen ter reparatie aangeboden bij de Gamma, vestiging Geleen. De baliemedewerker vertelde mij dat het ongeveer 3 weken ging duren voordat ik hem weer terug kon verwachten. Gevraagd of dit niet sneller kon maar helaas, lag aan Karcher. Moet een merk als Karcher geen betere service kunnen bieden? Met maximaal 2 weken zou ik kunnen leven maar helaas is Karcher zo arrogant om minimaal 3 weken aan te houden.
Na 3 weken de Gamma gebeld, helaas slecht nieuws omdat Karcher pas 1 week later (Gamma heeft Karcher herhaaldelijk moeten smeken om de defecte HD reinigers op te halen) de HD reinigers bij hun vestiging hebben opgehaalt. Dus helaas nog langer wachten………………
Gewenste Oplossing:
Van een Karcher Hogedrukreiniger had ik toch meer betrouwbaarheid verwacht. Daarnaast zijn de reparatietijden in mijn ogen veel te lang. De tijd dat hij ter reparatie weg is moet in ieder geval verlengt worden op de garantie.
