Een klant heeft op 3 maart zijn hogedrukreiniger ter reparatie aangeboden bij Kärcher, terwijl het apparaat nog binnen de garantietermijn valt. Tot op heden, 20 april, heeft de klant het apparaat nog steeds niet terugontvangen en ervaart hij dit als onacceptabel.
Op 3 maart heb ik mijn hogedrukreiniger er reparatie aangeboden.De leverancier heeft deze bij karcher aangeboden ter reparatie.
Ik had deze gekocht 29 oktober 2011,dus dik in de garantietermijn.
Tot op heden(20 april) is hij nog niet terug van reparatie.
Ik vind dit niet normaal.
Laat ze maar een voorstel doen.
Ik heb in de tussentijd al een ander apparaat moeten huren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
