9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kärcher

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kärcher over deze klacht.

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kärcher in behandeling genomen

9 jaren geleden - Vanmorgen een e-mail van Kärcher ontvangen dat zij op 11 november mij hebben geïnformeerd: -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Van: Info, Nl Verzonden: ‎vrijdag‎ ‎11‎ ‎november‎ ‎2016 ‎17‎:‎23 Aan: '[email protected]' Geachte mevrouw ........, Bedankt voor uw bericht. U geeft aan dat uw stoomreiniger sinds kort continue kortsluiting geeft. Mogelijk zit er ergens intern een waterlekkage wat dan vaak rond de ketel zit. Wanneer het toestel bijvoorbeeld onvoldoende ontkalkt wordt, dan raakt de ketelwand aangetast waardoor deze uiteindelijk kan scheuren. Het zou kunnen zijn dat hierdoor de kortsluiting veroorzaakt wordt. Karcher biedt 2 jaar garantie op haar toestellen. U kunt uw stoomreiniger eventueel ter reparatie aanbieden. Dit kunt u doen via een verkooppunt bij u in de buurt zoals bijvoorbeeld een Praxis, Gamma, Hornbach, etc. Graag samen met het toestel dan alle toebehoren meegeven, zodat ook deze gecontroleerd en, indien nodig, gerepareerd of vervangen worden. Buiten de garantietermijn van 2 jaar gelden hiervoor vastgestelde reparatietarieven waarvoor het toestel wordt gereparereerd en gereviseerd, deze tarieven zijn inclusief alle verzendkosten. Alles omtrent de kosten, voorwaarde(n) en procedures voor reparaties vind u terug middels onderstaande link. https://www.kaercher.com/nl/services/home-garden/kaercher-service.html Met vriendelijke groeten / Salutations / Freundliche Grüße / Kind regards, .... Customer Service Retail -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Zoals te zien is, is dit bericht echter niet aan mij gestuurd, maar aan een noreply adres bij Kärcher zelf (lekker handig, not). Blijkbaar heb ik zelf schuld (of eigenlijk de waterleidingmaatschappij), omdat er teveel kalk in de ketel zou zitten. Ik ga maar eens oriënteren op wat de reparatiekosten zouden zijn.