van Yperen op 12 juni 2025 over Kärcher in de categorie Schoonmaakproducten
Een klant heeft in juli vorig jaar een dweilmachine van Kärcher aangeschaft, maar ondervindt problemen met de werking, zoals droge rollen en onvoldoende dweilresultaat. Na het sturen van een e-mail met de aankoopbon heeft de klant 14 dagen niets gehoord, terwijl er beloofd was binnen vijf dagen te reageren.
Mijn dweilmachine heb ik vorig jaar juli gekocht. De rollen blijven droog en volgens mij dweilt hij ook niet goed.ik heb vandaag weer met mijn gewone dweil gewerkt toen kwam er erg vuil water af. Ik dacht ik ga het mijzelf makkelijk maken, ben pas 78 jaar en koop een dweilmachine . Helaas werkt het niet zo. Ik heb een mail gestuurd met de aankoopbon.
Ik zou tevreden zijn met een goede machine en een schone vloer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kärcher over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
