Klacht: Diverse problemen met zuigkop FC5

Ruud Burlet op 26 juni 2018 over Kärcher in de categorie Schoonmaakproducten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Kärcher has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Ruud, Bedankt voor uw feedback op onze Floor Cleaner. Wat is de status van uw klacht en hoe kunnen wij dit probleem voor u oplossen? Ik zie graag uw reactie tegemoet. Imane Customer Service End-Users Expert Kärcher b.v. Brieltjenspolder...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kärcher
Status Opgelost
Datum 26 juni 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

1. De rubberen strip aan de zuigkop laat los. Diverse keren geplakt maar probleem blijft terugkomen. Kan zo niet verder.
2. Het demoteerbare deel van de zuikop wil niet meer geheel terugklikken nadat hij verwijdert w.as om te reinigen. Blijft speling houden enkele mm. Verder is geen obstructie te zien..

Gewenste Oplossing:

Als de zuigkop weer goed functioneel is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kärcher

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kärcher nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kärcher in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kärcher een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kärcher

Heeft op 15 november 2018 om 11:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Ruud Burlet

Heeft op 15 november 2018 om 11:50 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Een half jaar na dato reageert u. Daarnaast is het teruggestuurde product “ergens” kwijtgeraakt. Uiteindelijk hebben we ons geld retour gekregen....ik bedenk me wel even voordat ik weer Kärcher koop. Een gratis nieuwe zou me misschien op andere gedachten kunnen brengen.
Mvg

Ruud Burlet

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM