Klacht: Bedrijf wil reparatieonderdeel niet leveren; moet maar een nieuw accessoire kopen

Pythagoras op 20 augustus 2020 over Kärcher in de categorie Schoonmaakproducten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Kärcher is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Kärcher
Status Nieuwe klacht
Datum 20 augustus 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hebben een Kärcher stoomreiniger SC2. Nu is de bevestiging van de vloermond afgebroken. Ik vraag of ik dit onderdeel kan bestellen en wat het artikelnummer is.
Ik kreeg dit antwoord:
Helaas is dit deel van de vloermond niet los leverbaar omdat hier gaat om een deel van een toebehoren.

U dient daarom de vloermond te vervangen en ik adviseer u te kiezen voor een EasyFix (nieuwste vloermond). De link naar dit toebehoren treft u hieronder:
https://www.kaercher.com/nl/toebehoren/vloermondset-easyfix-28632670.html
Ik vind dit belachelijk in deze tijd van circulaire economie en o.a. de Sire campagne:
https://repareerhet.sire.nl/ en de acties van Repair Café

Uit reviews blijken veel gebruikers tegen het snel afbreken van het tussen stuk aan te lopen en moeten dan elke keer een nieuwe zuigmond van Euro 37,95 kopen

Gewenste Oplossing:

Als ik het betreffende onderdeel kan bestellen

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kärcher over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Pythagoras
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM