Mijn Klacht:
Ook ik heb via vakantieveiling een bon aangeschaft voor het zetten van 100 extensions.
Ik had al wel verwacht dat er wat additionele kosten bij zouden komen omdat de kapsalon natuurlijk ook wel wat wilt verdienen.
Wat ik echter niet had verwacht is dat ik een afspraakbevestiging zou ontvangen waarin staat dat je:
– € 14,00 moet betalen omdat ze een “speciale” shampoo gebruiken.
– € 14,00 moet betalen om de extensions te knippen/snijden (dit is 2 sec werk en hoort normaal gewoon bij de prijs inbegrepen te zijn)
– € 14,00 moet betalen om je haren in model te brengen (dit zou volgens vakantieveiling ook gewoon inbegrepen zijn)
– verplicht hun producten moet aanschaffen om garantie te kunnen hebben op de extensions.
Ik had nog circa 30 extensions in van een andere kapsalon dus voor mij was het hoog nodig om nieuwe te laten zetten.
2 kapsters hebben deze extensions eruit gehaald en verbaasde zich erover hoe dik ze waren en nog zo goed zaten (ik had ze al langer dan 4 maanden in). Wanneer je 2 kapsters zo ziet kijken dan gaat het vertrouwen al een beetje weg. Voordat we begonnen met het zetten gaven de kapsters steeds aan dat ik 150 tot 200 extensions nodig had. Ik heb aangeven dat ik al sinds jaren 100 extension had en dat dit altijd meer dan voldoende was. Maar goed na een uur gezellig gekletst te hebben waren ze klaar (ik werd heel de tijd door 2 kapster geholpen). Ik dacht dat ze een grapje maakt want mijn haar was nog dunner dan toen ik kwam met maar 30 extensions in.. Maar nee het was geen grapje.. Ik zei dat ik niet meer extensions wilde en het met deze 100 stuks aan zou kijken dan kon ik altijd eventueel later nog meer bij zetten (bij een andere kapsalon!!!). Nu heb ik mijn extensions een maand in, en ik moet zeggen dat ik er nog geen 1 verloren ben, MAAR ik heb extension gehad van 50 cm, daar is niks meer van te zien!! Ze breken zo makkelijk af!! Er is al zeker 20 cm af want de extensions zijn net zo lang als mijn eigen haar. Het ziet er niet uit omdat sommige plukjes nog wel lang zijn en andere zijn weer afgebroken. Tevens zijn de extensions heel droog en gaan ze heel snel in elkaar als een bolletje zitten. Zoals ik al zei heb ik al jaren extensions, ik weet hoe ik ze moet verzorgen en heb nog nooit problemen gehad. Ergens vind ik dat ik niet mag klagen omdat ik maar 50€ betaald heb (ik heb geweigerd om de extra kosten van € 42,00 te betalen) maar toch wil ik andere mensen waarschuwen voor deze kapsalon! Ja, ze zijn goedkoop maar de kwaliteit van de extensions is het geld absoluut niet waard!! Heel teleurstellend dat een kapsalon zoiets blijft promoten en verkopen!!
Overigens wil ik nog wel vermelden dat de kapsters erg aardig zijn en zij er niks aan kunnen doen dat het kwaliteit van hun producten rampzalig is.
Gewenste Oplossing:
Kapsalon Goodlooking moet stoppen met het zetten van extensions OF betere kwaliteit extensions aanschafffen. Tevens moeten ze geen geld of in ieder geval veel minder geld vragen voor het snijden/in model brengen van de extensions.
