Mijn Klacht:

Ik wou graag highlights in mijn donkere haar. Ik ben speciaal naar de kapsalon toe gegaan om advies te vragen. Het was geen probleem om highlights in mijn haar te zetten. Ik heb op goed vertrouwen een afspraak gemaakt voor dezelfde dag.

Zelf heb ik een paar keer gevraagd of het echt geen rood/oranje plukken werden. Dat lachte ze weg, en ze verzekerde mij dat het resultaat mooi zou worden. Tijdens de inwerktijd kwam ze een paar keer kijken en zei: het moet nog wel even want het is nog erg rood. Ik ben zelf geen kapster maar ik weet ook dat het na 45 min inwerken niet meer beter wordt. Tijdens het uitspoelen begon ze zichzelf al in te dekken door te zeggen: uhm ja misschien moet je volgende week maar nog een keer highlights in laten zetten, want in 1 keer krijgen we het niet niet goed, en dat kan ook niet want je hebt donker haar.

Nou toen ik de spiegel keek,zag ik vreselijke oranje plukken!!! Ik zei: dit vind ik echt niet mooi hoor! Nou wacht nog maar even tot het droog is, was het antwoord! Tijdens het föhnen zag ik al wel dat het niet beter werd. Ik zei nogmaals dat dit niet de bedoeling was, zij liep naar een collega om te overleggen. Deze kwam met het antwoord, nee we kunnen hier niks aan doen nu, je mag blij zijn dat het zo is het geworden. En we kunnen sowieso niks meer doen want de kapsalon gaat zo dicht. Stomverbaasd was ik! Zelfs toen de kapmantel werd afgedaan en ik met half nat haar en niet geborsteld haar naar de kassa werd begeleid…ik heb mij ongenoegen nogmaals uit gesproken maar nee werd niks mee gedaan….kreeg nog wel de brutale vraag of ze mij mochten noteren in hun systeem!

Wat een uitermate slechte kapsalon, met onprofessionele meiden aan het werk! Klant is koning toch? Nou daar niet, deze meiden zijn bang dat ze om 20:00 niet naar huis kunnen.

Inmiddels naar een kapsalon geweest die de behandeling goed heeft uitgevoerd!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg, voor deze slechte behandeling!