Klacht: Kapotte/niet bruikbare goederen en geen reactie

DD op 13 december 2012 over Spareparts Nederland in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 13 december 2012

Een klant heeft meerdere flessen espresso ontkalkvloeistof besteld bij Spareparts Nederland, maar ontving een pakket met natte en kapotte goederen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, heeft de klant geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik had meerdere espresso ontkalkvloeistof besteld bij Spareparts.

Echter toen ik het pakketje binnen kreeg zag ik dat de doos nat was. Bij het openen van het pakketje zag ik dat er twee bestellingen nat en kapot waren.

Ik heb geprobeerd en via de mail en telefonisch in contact te komen met het bedrijf of in ieder geval een medewerker proberen te spreken.

Echter na meerdere pogingen heb ik nog steeds geen reactie mogen ontvangen.

Gewenste Oplossing:

In ieder geval een reactie van het bedrijf. En uiteraard een vergoeding van het product wat kapot is.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Ook hier krijg ik geen reactie op! Wat een service!! :(

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM