Mijn Klacht:
Op 5 september 2025 is mijn Hisense televisie door jullie reparatieservice opgehaald vanwege een kapotte pixel. Inmiddels is het 2 oktober en de reparatie is nog steeds niet uitgevoerd. Ik heb vernomen dat het benodigde onderdeel defect is en dat ik daardoor nóg langer moet wachten.
Deze situatie duurt inmiddels onredelijk lang. Volgens de wet bent u als verkoper aansprakelijk voor het leveren van een deugdelijk product en voor het correct en tijdig afhandelen van garantiegevallen. Het is niet de verantwoordelijkheid van de fabrikant, maar van iBood om mij binnen redelijke termijn een werkende televisie te verschaffen.
29 oktober een kaartje gekregen van Ibood met hun excuses. Ondertussen zitten we al 8 weken zonder televisie. Ik zou graag mijn geld bedrag terug willen.
Gewenste Oplossing:
Het aankoopbedrag terug en een vergoeding voor de tijd dat ik zonder televisie zit. Of een nieuw product wat uiterlijk 3 november 2025 geleverd moet worden.
