Mijn Klacht:
We hebben een tafel besteld bij Jorg. Levertijd zou – 8 weken zijn maar helaas duurde het 20 weken voor geleverd werd. Dat had ook al voeten in de aarde, hij zou geleverd worden na 18 weken, maar de avond daarvoor kregen we bericht dat er niet voldoende hout was dus de tafel niet gemaakt was! We hoorden vervolgens niks meer en na verscheidene pogingen contact te krijgen kwam de tafel dan 2 weken later toch echt. Helaas kreeg de chauffeur de tafel niet alleen uit de vrachtwagen en moesten we 3 man sterk bellen om werk neer te leggen en te komen helpen. De tafel bleek ook nog eens beschadigd tijdens het vervoer. Na beklag over de beschadiging en de strubbels tijdens het vervoer werd er een pot verf aangeboden. Ik weet niet hoe je met verf gaten kunt opvullen dus gaf aan dat dat niet ging werken. Nu biedt jorg aan de tafel op te halen met 1 chauffeur. Wij moeten dus weer 3 man regelen die vrij pakken om de tafel mee te tillen. En vervolgens zijn we de tafel weer kwijt na 20 weken zonder tafel te hebben gezeten.
Echt totaal klantonvriendelijk, niet meedenkend, en de schuld op ons afschuivend. Jorg is niet bereid te komen kijken, op locatie de problemen te verhelpen of tegemoet te komen op een andere manier.
Gewenste Oplossing:
Tegemoetkoming, oplossing aan huis, ophalen en repareren waarbij jorg zorgt voor het personeel ipv dat wij met 3 man thuis moeten gaan zitten en het vervoer moeten regelen
(10)
