Klacht: kapotte tablet

sjuultje op 23 april 2013 over empire electronix in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 23 april 2013

Een klant ontving een kapotte tablet bij een abonnement van Veronica en stuurde deze terug. Na drie maanden ontving hij een vervangend exemplaar, maar deze was ook beschadigd en functioneerde niet. De klant is ontevreden over de service, omdat hij zelf de retourkosten moet betalen en er geen contactinformatie of downloadformulier beschikbaar is.

Mijn Klacht:

heb en kapot tablet ontvangen bij abonnement Veronica dit opgestuurd. na een tijd kreeg ik het bericht dat het inderdaad kapot was en dat ik een nieuwe zou krijgen. drie maanden later, pakje in de bus, ik blij. echter of het is de zelfde of het is een kapotte van iemand anders, zit vol krassen en vlekken en doet het nog steeds niet. kan ik niet uitstaan dat je zo bedonderd wordt. retour moet ik zelf betalen, maar hoe vaak?telefoon nr of adres staat niet op de site, het aangekondigde download formulier is er ook niet

Gewenste Oplossing:

een echte nieuwe, ongebruikte die het ook nog doet, en ieder geval geen gebruikte die nog steeds stuk is

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over empire electronix

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over empire electronix nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM