Klacht: kapotte schuifpui

shantihdior op 02 januari 2016 over Vestia in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Esther, wat vervelend dat het even duurde voor de pui gerepareerd werd. Als ik goed in ons systeem kijk, dan maak ik daaruit op dat er op 11 januari een monteur langs is geweest en de schuifpui inmiddels is...

Bedrijf Vestia
Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 2 januari 2016

Een huurder van Vestia heeft melding gemaakt van een kapotte schuifpui die moeilijk te openen en sluiten is. Na een inspectie door een medewerker, waarbij geen oplossing werd geboden, is de schuifpui nu volledig defect, waardoor de huurder problemen ondervindt met het verzorgen van konijnen en toegang tot de scooter. De huurder voelt zich onveilig en overweegt om de situatie openbaar te maken.

Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen woensdag gebeld dat de schuifpui moeilijk open en dicht ging, 3 jaar geleden het zelfde probleem en wieltjes vervangen, donderdag komt er iemand kijken en zegt doodleuk dat het de wieltjes niet zijn ( natuurlijk geen zin om op oudejaar het goed te repareren en snel naar huis kunnen )en geeft een sileconen spray , nu sinds gisteren helemaal kapot en zit ik met konijnen buiten die eten moeten en kan ook niet bij mijn scooter,moet ik gaan klimmen om de konijnen eten te geven, ik het noodnummer gebeld en dan zeggen dat dit geen noodsituatie is..en als er brand bij de voordeur uitbreekt en dan? kunnen wij niet vluchten via de schuifpui…ik ben in staat om dit in de krant te gaan melden, spreek hier schande van

Gewenste Oplossing:

ik was tevreden geweest als afgelopen donderdag het gelijk goed gerepareerd was

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vestia

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vestia nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vestia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vestia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vestia

Heeft op 16 februari 2016 om 14:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM