Mijn Klacht:
Nooit maar ook nooit meer iets bij Douglas.
Verschillende spullen besteld waaronder een baardwax besteld.
Alles zat in 1 doos en deze doos is in goede staat afgeleverd bij ons.
Het blikje van de baardwax was helaas wel kapot terwijl de andere producten in goede staat waren. Dit houdt dus heel simpel in dat de baardwax bij inpakken al beschadigd was. Waarom stuurt Douglas beschadigde producten voor een volle nieuwprijs op naar klanten?
Ik heb er een hekel aan om tijd te steken in dit soort zaken en heb dus de klantenservice van Douglas gemaild met mijn klacht
Komen ze met een slappe excuus en nog slappere oplossing.
Dat ik maar alles weer moet inpakken, retourformulier invullen en naar een dhl punt moet rijden om het af te geven. Waarna ik op een beoordeling en daarna een terugbetaling moet wachten.
Zie ik eruit alsof ik een medewerker van Douglas ben die een uur over heeft om dit allemaal te doen?
Slappe oplossing, slappe winkel.
Ik koop hier nooit meer iets en die baardwax wat als cadeau was bedoeld zal ik uiteraard niet geven aan iemand.
Ik ben niet zo slap als Douglas om iets wat beschadigd is te geven aan iemand. Douglas verkoopt dit beschadigde zelfs zonder schaamte.
Gewenste Oplossing:
Nieuw product of geld terug.
(10)
