Mijn Klacht:
Wij kregen vanmorgen een kapotte en verfrommelde krant in de bus
Gewenste Oplossing:
Nieuw krant
Klacht: Kapotte krant
A Bouwman op 05 oktober 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Bouwman, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij begrijpen dat het erg vervelend is als uw editie van De Telegraaf beschadigd is. Het is voor ons niet mogelijk om nog een nieuw exemplaar...
Een klant ontving een kapotte en verfrommelde krant van de Telegraaf. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 05 oktober 2017 om 11:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Bouwman,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij begrijpen dat het erg vervelend is als uw editie van De Telegraaf beschadigd is.
Het is voor ons niet mogelijk om nog een nieuw exemplaar te sturen, wel zal deze gecompenseerd worden. Verder hebben wij de melding doorgestuurd naar het distributiecentrum om ervoor te zorgen dat dit probleem niet meer zal voorkomen. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
MN ~Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
